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华创派 | 数字体验软件公司 Auryc 被 Heap 收购

文章来源:   发布日期:2022-06-02


美西时间6月1日,数据洞察领域的领先公司Heap宣布收购数字体验软件公司Auryc。完成收购后,Heap将推出市场上唯一的全链路、定量与定性相结合的数字洞察平台。未来,“Heap+Auryc”组合解决方案将为高速成长的企业客户提供完整的数据集、原生且完善的数据科学分析平台,帮助企业客户更好地了解用户行为,从而实时做出决策、改善用户数字体验。


Auryc官网同日发布公开信称,“Auryc和Heap联手,将通过更快、更好地获取用户行为洞察,使企业客户能够深入了解用户在线行为,提高用户参与度,给用户提供一流的数字体验。”并购完成后,Auryc的联合创始人、首席执行官王金林将加入Heap并担任首席战略官(Chief Strategy Officer)一职。


华创资本是Auryc连续多轮投资方,曾参与Auryc天使轮融资、领投Auryc的A轮融资,并在其B轮融资中持续加注。


据介绍,通过叠加Auryc的会话回放(Session Replay)、热度图( heat mapping)和客户反馈收集(VoC)功能,Heap将在其良好的定性功能上补充定量功能,消除工作流程中断、孤立的定性解决方案的问题。“Heap+Auryc”组合解决方案预计将于2022年夏季正式推出。


Forrester副总裁兼首席分析师Brandon Purcell在2022年4月的一篇Blog中写道:“(企业里)一个团队可能专注于定性分析,而另一个团队则专注于定量分析,这两个团队相互孤立,结果只能得到一堆高度详细的拼图,无法组合在一起解决数字体验难题。”只有当定性和定量的解决方案一起使用时,才能最大限度地发挥各自的价值。


“当今快速发展的数字化企业客户需要对其用户有全面的端到端理解,这样才能帮助他们优化并创造最佳的数字体验。”Heap Analytics首席执行官肯·菲恩(KenFine)表示,“‘Heap+Auryc’组合解决方案提供了目前市场上唯一一个全面的数据分析平台,该平台可以洞察到隐藏的痛点,并可通过视频回放快速定位,将碎片化的数据整合分析,帮助客户快速改进,提升他们产品的用户体验。”


“我们认同Heap‘创造一个更好的数字世界’的愿景,很高兴与受到全球9000多家企业客户信任的Heap携手合作,通过联合的解决方案提供最先进的数字见解。”原Auryc首席执行官、现Heap首席战略官王金林(Jinlin Wang)表示,“有了这个新平台,我们的客户可以将定量和定性分析结合起来,快速、自信地采取行动。”


PartyCity首席信息官David Lewitt表示:“通过结合定量和定性分析功能,我们可以快速有效地定位阻碍用户体验提升的痛点。现在,我们可以快速识别、再现和修复潜在的错误和问题,从而提高用户满意度和销售业绩。”



关于Heap

Heap代表了数字洞察的未来。Heap作为低代码、易于使用的数字分析软件,能够精准分析关键的数字行为,并提供精确的定量和定性见解,帮助企业客户快速行动与决策,以创造更好的数字体验。Heap已经获得9000多家企业客户的信任,帮助他们增加收入、提高转化率、加快决策进度,并扩大业务影响力。


关于Auryc

Auryc是用户行为分析、会话回放和产品分析领域的领先公司。使用Auryc,企业客户可以快速定位影响用户体验的因素和痛点,以便企业客户能够快速聚焦问题所在,从而改善用户体验。


 

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