作者：大伟

来源：HR高绩效的HR（ID：Excellent-HR）

“善战者，求之于势，不责于人，故能择人而任势。“4年时间，滴滴从成立到成为估值达到350亿美元的互联网公司，必然在人才管理上有着独特的玩法。为此，我们不谈情怀，不谈资本，来谈一谈滴滴的人才管理。

一、重视对HR团队的知识资本投资

滴滴的人力行政团队有200多人，分为OD团队、HRBP团队、人才品牌团队、招聘团队、薪酬福利团队、企业文化团度、行政事务团队、HRIS团队等等。

HR对外连接目标人才、对内连接员工，HR团队的专业能力和幸福感直接影响到雇主品牌以及员工的价值创造意愿和能力。因此，滴滴十分重视对HR团队的知识资本投资，为HR的成长提供组织支持。

在2016年滴滴人力行政年会上，人力行政副总裁Jenny指出希望为滴滴的人力行政打造一支高战斗力、行有果、高绩效、高情感认同的团队，怀着使命必达的团队诉求，共同为业务服务！因此，滴滴人力行政部在新春伊始就邀请内部超重量级的大咖为HR团队奉上了一场知识盛筵，提升HR人员的综合能力。

二、强化对管理者的管理

滴滴CEO程维认为公司的第一天条是：一切问题，都是管理者的问题。管理者对公司的产出和流程负有最大的责任，同时也是企业文化的倡导者和传播者，因此HR需要以管理者为轴，不断强化对管理者的引导和管理。

在滴滴，内部管理有三条军规，也就是“管理者约法三章”：

1、管理的问题一切都是管理者的问题。

2、坦诚沟通讲真话。

3、说到做到。

公司会通过各种方式去对照执行。比如，滴滴有“照镜子”的文化，有一种会议叫“在路上”，内部叫“把伤口撕开，让你看到血淋淋的肉”，互相照镜子。在这类会议上，员工和管理者通过汇报、拍砖、裸聊等环节，回顾初心，不断去做复盘、总结和思考，达到智慧沉淀和共享的目的，同时也营造出平等坦诚沟通的文化。“不管多忙，中高层每月必须拉两天出去开会，因为越是忙，在狂奔之路，互相总结学习，让自己停下来思考，显得更重要。在互联网时代，内部营造各种场域，激发式地一起磨练心性，磨业务。整个过程，程维、柳青都和大家一起。”

三、聚集拥有企业“DNA特质”的优秀人才

对于滴滴来说，“实操型”“狼性”“乐观”是人才的一些DNA特质。滴滴的招聘团队会与业务部门充分沟通，引导业务部门共同参与人才选拔和吸引的工作，找到与企业具有相同价值观，拥有企业“DNA特质”的优秀人才。首先，通过绘制人才画像，精准定位目标人才。找优秀的人，然后用优秀的人吸引优秀的人。挖掘目标人才的核心痛点和诉求，用一些激励手段，比如梦想、老板、前景、薪酬等等，以及满满的诚意吸引候选人加盟公司。运用精英文化和聚焦效应打造一支优秀的人才队伍。

四、打造实力走心的人才培训体系

滴滴的人才培训分为以下几类：

1、在树上：新员工培训项目。通过大咖面对面、体验产品和服务、地推任务、赢挑战等项目，训练和考察团队的配合意识，驱动自我学习，同时让新员工认识和认可滴滴的现在和未来，了解组织文化和做事方式，快速融入组织。

2、在弦上：技术体系校招生培训项目。通过高管分享、技术大牛授课、项目实战、导师辅导等方式，让新员工了解公司，建立归属感，同时快速掌握基本技术知识和相关技能，提高工程能力、问题解决能力、团队协作能力。

3、DMW（Didi Management Way）：领导力培训项目。通过现实模拟、案例任务和授课等方式，培养管理者的领导力。

五、构建文化体系的有效落地机制

滴滴的文化充分体现了互联网公司的组织特性。

简单：真诚，正直，善良，值得信任也信任他人。

激情：突破自我，极度好奇，不惧打击，坚持初心，执着梦想。

开放：打开自己，心胸宽广，突破自己，不断成长。

拥抱变化：用进取心适应变化，不固守陈规，与时俱进。

极致执行：说到做到，不带情绪，不找借口，不断打磨。

独立思考：勇于独立思考和解决问题，不循规蹈矩，敢于思辨。

六、用梦想和愿景激励和驱动员工

在滴滴，企业与员工之间是基于承诺的联盟关系，大家有着共同的价值观，为着共同目标而努力。滴滴的愿景是打造全球最大的一站式多元化出行平台，滴滴的梦想是“让出行更美好“。在创业公司，员工奋斗的动力来源于对企业愿景和价值观的认同、对梦想的执着追求、对美好未来的憧憬。用事业心驱动员工，始终保持创业心态作战。

七、用竞赛驱动内部创新

滴滴从体验、技术、效率、营销四个维度开展不同的竞赛活动，分别是：

太阳花体验竞赛：鼓励内部扎扎实实做好用户体验。

星辰花技术竞赛：驱动技术创新，打造技术领先型公司，优化用户体验及促进业绩增长。

别乱花效率竞赛：倡导精细化运营，厉行节约，提升公司经营效率及效益。

蓝莲花品牌营销比赛：激发创新天赋，推动公司品牌持续发展。

这些竞赛分别着力于不同的内驱方向，通过竞赛激励不断汲取员工智慧成果，推动公司变革与发展。

八、为员工提供良好的工作条件和生活保障

滴滴非常关注员工的工作和生活，构建了完善的薪酬福利体系，为员工解决后顾之忧。据说，滴滴的补充商业保险福利计划，不仅员工的全部医疗费用能够报销，还能通过弹性自选让爸妈、配偶、子女也享受这个福利。此外，滴滴还为员工提供了非常舒适优美的办公环境。