华创派 | 玲珑沙龙告诉你垂直移动社区的产品逻辑与新玩法

   DATE:2015-11-02

女性和社交这两个已经被过度开发热点词,能结合出什么移动新产品?这就是玲珑沙龙做的事情:一个有格调的女性社区,以在线沙龙的形式为渴望改变的女性提供专属的内容和活动。

玲珑沙龙虽然是一个以女性为目标用户的社区,但正如玲珑产品的官方说明“雅痞女青年的生活分享社区”那样,所有的用户发言全部都进入统一的体系——是不是雅痞女青年喜欢和关心的文娱、时尚生活和情感身份话题。没有高低贵贱之分、只有用户是不是关心、有没有给用户所得、反响是不是热烈。除了这些,玲珑沙龙创始人于困困将告诉你,垂直移动社区最新的玩法还有什么。


产品逻辑:氛围技术、制度和审美


Q1:玲珑究竟是什么?女版知乎、高逼格百度知道....?简短说说玲珑的产品逻辑和商业模式吧。


于困困:我很高兴人们看到玲珑想到知乎或者百度知道,这两个都是伟大的产品(即使商业化有问题),大家在做的都是同一种模型:根据不同的场景、不同的设备、用不同的逻辑和产品组织形式重新组织用户和内容。

先飚个语录,也是看别人说的,“潮流是一种集体无意识,是由技术、制度和审美的变革联合驱动的”。

玲珑的产品逻辑因此也氛围技术、制度和审美三个:一是用户往移动端迁移,所以碎片化和真正的有价值UGC成微可能;二是在线沙龙的逻辑和组织机制,让用户输入门槛不高;三是中产阶层成型,所谓雅痞人群与生活方式成为常态。

商业模式上,我们还真的是在摸索。我们目前尝试的模式包括:广告(创立半年已经有还可以的收入)、导购(刚开始,属于收集数据)、线下收费体验沙龙(属于收集数据)。

Q2:具体到几个沙龙形式上:“尽情问我”、“一起聊聊”、“不服来辩”的背后的机制逻辑是什么?可以公开讨论和私密群聊,为什么不开通私聊频道?


于困困:“尽情问我”本质是众包问答,特别适合围绕达人展开,目前看比较成功的其实是一些跟消费指南相关的,以及一些用户的人生故事类;“一起聊聊”本质是众包清单,大家帮助大家一起将碎片化信息聚合,我们有意识干掉了伸手党(也就是纯问问题的);“不服来辩”适合热点讨论,目前是辅助形态,以后有更大的创新在这里。

不开私信,是因为,我们产品太新了,更重要的功能还没做完呢,所以没排上……


运营:八成工作是“策划人”,二成也要上场踢球


Q3:但凡社区类产品离不开活跃度和留存的问题,定位“在线沙龙”的玲珑社区具体通过什么机制来做这件事?如何保持这些人群的粘性?人工干预大么?当中你们发现了什么有趣的点么?


于困困:这位同学说的对,我们的确每天并长期遭遇活跃度和留存问题,目前玲珑的活跃度还不错,也保持在稳定水准,但是总有稍有放松就不行了的命悬一线感;留存在某些渠道非常好,在另一些渠道非常差,这也符合垂直人群社区的特点。我们人工干预非常多:玲珑的确是UGC,但是这个世界上不存在pure的UGC,我们运营八成工作是“策划人”,搅动社区,二成工作有时候也需要上场踢球。在渠道推广方面,因为留存度的差异很大,识别度也高,无形中减低了试错成本,可以尽快有针对性地推广。有意思的点,简直每天都有,说一个运营工作的点吧:新运营加入后,总有那么一段日子需要训练她们使用“用户语言”。


Q3追问:什么叫用户语言?举个栗子?


于困困:玲珑的运营有时候会发起官方沙龙,是严禁出现:大气、高端、美美的、有气质等等词汇的,也不准随便用著名、知名。而是以一种人格说话,也就是玲小珑-她有明确的人格特征,简单说就是well-educated bitchy girl 。

其实不出现一些“不准确”词汇,仅仅是任何传播都应该明白的道理,但是以前旧媒体时代也不直面用户还有信息话语权所以就胡闹了10年,现在因为社交网络,其实把这个问题显性化了。准确是传播的要义,很多人会用“说人话”来形容,其实并不对,而是准确——即非常有目标感,用目标人群最熟悉,最具象的语言。
男性用户:都可以来,但发言体系要统一

Q4:怎么看男性用户这个群体?现在有多少男性用户,有数据可以透露么?怎么平衡这群雅痞女青年们的独立意识和舞台感?社区是一个文艺约炮性产品,没有男性怎么约?


于困困:玲珑是个以女性为目标用户的社区,但是理论上所有人都可以来(会不会留下来是另一个问题了),所以玲珑目前有大约80%女性用户,14%男性用户,6%保密或lgbt人群。他们的发言全部都进入统一的体系——是不是雅痞女青年喜欢和关心的文娱、时尚生活和情感身份话题,没有高低贵贱之分,只有用户是不是关心,有没有给用户所得,反响是不是热烈。

雅痞女青年不是可怕的怪兽,所以其实没那么难讨好。她们就在你们大家身边!不喜欢低俗,又有点个性,喜欢买买买和情感讨论,也害怕被热闹事情拉下,所以文娱和热点也关注。所以她们的独立意识不是什么对世界喊打喊杀,只是一些比较完整的中产,舞台感就跟社交网络上所有人都有self branding需求是一样的。


Q4追问:你们现在还搞邀请码是什么动机呀?


于困困:产品还没做好,肯定是一个完全没说谎的理由。但是这里面除了一些功能完善外,还有产品逻辑、用户抓取、社区氛围还没有达到可以完全放开的标准。


互动:“平”的社区,而不是山头林立


Q5:在初期冷启动时,用了哪些招揽人气的手段?最有效的是什么?


于困困:玲珑不算特别冷,因为微信号先行,积累了一批微信用户。显然社会化营销的效果非常好,因为我们有目标地向微信、微博、知乎等等地方投放,短时间内比较低成本上来很多高价值用户。


Q5追问:你觉得社区还没能完全放开,但这会儿其实又应该攒用户了。感觉还挺微妙啊。这段时间你们怎么做,对目标的种子用户群、用户规模、招揽的具体策略?


于困困:你觉得社区还没能完全放开,但这会儿其实又应该攒用户了。感觉还挺微妙啊。这段时间你们怎么做,对目标的种子用户群、用户规模、招揽的具体策略?


我们一直没有追求盲目的装机量,而是着重看留存和活跃度,所以其实是希望尽可能多抓取目标人群,前提条件是目标人群,之后才是量。这让渠道的工作其实不那么简单,需要非常精细地进行推广,重点也放在一些流量洼地里(其实就是大应用不屑于去的地方);但是也有一个好处,目标用户非常的明确,所以可以有的放矢。


Q5再追问:流量洼地举几个例子,你肯定说的不是微信微博和知乎


于困困:例如说……机场渠道……具体没啥好说的。(门路嘛,自己打探琢磨……)


Q6:如何避免关注单向集中到大V,如何促进底层用户间的互动,增强社交功能?


于困困:这个我们做了两个方面的工作,一种是产品机制上,看上去这个产品挺简单,其实逻辑错综复杂,我们在信息分发效率上做了一些工作(将会做更多),在用户的互相关注上一直做得不够好,但是11月中的一个版本理论上会缓解这个问题;另一个是运营上的,在早期就注意到最受欢迎的内容并不是明星或大v,而是有一套的目标用户(中小v,甚至不是v),所以我们重点运营了这些人。#重点运营中小V,产品层面加大他们曝光机会。

总之,玲珑试图做一个比较“平”的社区,而不是山头林立的社区。


Q7:其实你刚才已经提到一些,就是在尝试的部分商业化。你刚说了广告、导购、线下商业沙龙。那对后期的盈利模式现在有些方向性的想象了吗?知乎上有人说,所有的社交产品无不生于约炮死于代购,您怎么看?


于困困:以前论坛、豆瓣、知乎时代,好像生于约炮死于代购,听上去都这两样东西都挺不正当似的,其实它们都是需求,并且因为移动端(真的不是套话,因为把很多行为和场景全部都线上化了)的普及,约炮、代购类产品多得要死,大家也都争先比拼谁满足用户需求满足得好,有时候社区会被这些产品当作手段。玲珑得约炮现在看不明显,代购或导购甚至是我们的商业方向。所以,又怎么了呢。


 

LINKhttps://shimo.im/s/9564cc3b-0c73-039a-ab99-92bb5d8f75d0?from=singlemessage&isappinstalled=0

©China Growth Capital of the Beijing ICP Registration 京ICP备案 12013288号 Technical support: cubic network